شروط الاسترجاع للعود:
ملاحظة الاسترجاع والاستبدال لايشمل دهن العود حال لامس بشرة العميل ويجب ان تكون التجربة على قطعة منديل او قماش
ملاحظة الاسترجاع والاستبدال لايشمل ادهان المسك ( لايشمله الضمان الذهبي )
ملاحظة الاسترجاع والاستبدال لايشمل الطلبات الدولية
ملاحظة الاسترجاع والاستبدال لسلامتكم لايشمل بكجات الزعفران ( لايشمله الضمان الذهبي )
ملاحظة ان رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام التي يدفعها العميل عند الطلب من المتجر غير مستردة
ملاحظة في حال قام العميل بالارجاع وكان الشحن مجاني يتحمل العميل قيمة الشحن الاول حسب سعر الشحن الموضح للشركة بالموقع
مدة الاسترجاع والتحويل الى الحساب البنكي للعميل 20 -30 يوم عمل بعد استلام المتجر للشحنة المسترجعة
الاستبدال والاسترجاع غير متاح للشحن الدولي ودول الخليج
في حال عودة الشحنة للطلبات الدولية لعدم استلام العميل يكون تحمل الرسوم الجمركية ومصاريف الشحن على العميل في حال الغاء الطلب واسترجاع المبلغ
الاستبدال
حالات الاستبدال
-1 وصول المنتج للعميل تالف يتم الاستبدال بمنتج اخر ويتحمل المتجر كافة مصاريف الشحن
-2 وصول المنتج مخالف لطلب العميل في المتجر ويتحمل المتجر كافة مصاريف الشحن
ملاحظة : يجب على العميل التواصل مع المتجر في حال رغبته بالاستبدال خلال 3 ايام كحد اقصى من استلام الطلب وان يكون المنتج بنفس حالته التي استلم بها المنتج
ويجب على العميل تسليم الشحنة الى شركة الشحن خلال 24 ساعة من استلام البوليصة من المتجر والا تعتبر عملية الارجاع ملغية
ملاحظة بعد الطلب لايمكن الغاء الطلب او تقديم طلب استرجاع اذا تم تغليف الطلب او تسليم الشحنة لشركة الشحن من قبل المتجر ويجب على العميل استلام الشحنة وتقديم طلب استرجاع من المتجر
العميل لم يستلم الطلب وتم اعادة الشحنه للمتجر من شركة الشحن :
في حال قام العميل بالطلب من المتجر وتم ارسال الشحنة ولم يتم استلامها وتم اعادتها من شركة الشحنة الى المتجر يتحمل العميل قيمة بوليصة الشحن وهي عبارة عن تكاليف إعادة ارسال الشحنة للعميل تحدد حسب تكلفة شركة الشحن ولا يحق له المطالبة بالغاء الطلب
